Решение проблем

Панель не появляется

Проверьте по порядку:

1. Вы на поддерживаемом сайте. Сейчас это chatgpt.com, chat.openai.com и claude.ai. Gemini, Grok и Алиса — в тестировании; DeepSeek, Perplexity и GigaChat — позже.
2. Страница обновлена после установки. Вкладки, открытые до установки, расширение не видит. Нажмите F5.
3. Панель не свёрнута. Посмотрите на левый край страницы: если там узкий язычок со значком Chatsavo, нажмите на него.
4. Расширение включено. Откройте chrome://extensions (в Edge — edge://extensions, в Яндекс Браузере — browser://extensions, в Opera — opera://extensions, в Brave — brave://extensions, в Firefox — about:addons) и проверьте переключатель у Chatsavo. В Firefox ранняя версия ставится как временное дополнение и пропадает после перезапуска браузера — тогда загрузите её заново через about:debugging#/runtime/this-firefox (см. установку).
5. Есть доступ к сайту. В Chrome и Edge нажмите на значок пазла → Chatsavo и убедитесь, что расширению разрешено читать данные на сайте. В Firefox: about:addons → Chatsavo → Разрешения — доступ к сайтам ИИ должен быть включён.
6. Не мешает другое расширение. Другие органайзеры для ChatGPT и Claude могут перекрывать боковую панель. Временно отключите их и обновите страницу.

Чат не находится поиском

Откройте этот чат один раз. Расширение читает только то, что загружает сама страница: названия всех чатов оно запоминает из списка сайта, а текст — когда вы открываете чат. Если чат давно не открывался, по тексту он не найдётся, но найдётся по названию. Откройте его, и через секунду он будет искаться полностью.

Если чат открывался, проверьте:

• Область поиска. Переключатель «Этот сайт / Все сайты»: возможно, чат на другом сайте.
• Фильтры (Pro). Уберите папка:, после: и другие фильтры и попробуйте снова. Если под полем написано «Не понял: …», фильтр набран с ошибкой.
• Бесплатная версия. В ней по тексту ищутся до 200 чатов на текущем сайте. Остальные находятся по названию.
• Неактивный сайт. В бесплатной версии новые чаты сохраняются только на двух активных сайтах. Проверьте Настройки → Сайты.

Если ничего не помогло, попробуйте одно редкое слово из чата без фильтров. Если и так не находится, напишите нам.

Поиск открывается не тем сочетанием

Chatsavo использует Alt+Shift+F. Ctrl/Cmd+K остаётся за встроенным поиском ChatGPT и Claude. Если Alt+Shift+F занято другим расширением или системой, назначьте своё сочетание: chrome://extensions/shortcuts в Chrome и Edge, в Firefox — about:addons → шестерёнка → Управление сочетаниями клавиш.

Сайт ИИ изменил интерфейс

ChatGPT и Claude регулярно обновляют интерфейс. Иногда после этого:

• перетаскивание из родного списка перестаёт работать;
• кнопка «В папку…» не появляется при наведении;
• переход к найденному сообщению не прокручивает чат.

Ваши данные при этом не страдают: папки, тексты и индекс хранятся отдельно от сайта. Мы следим за изменениями и выпускаем исправления, обычно в течение нескольких дней. Пока исправление в пути:

• раскладывайте чаты через меню в панели Chatsavo: три точки → «В папку…»;
• открывайте чаты из панели Chatsavo или из результатов поиска;
• установите исправленную версию, когда она выйдет: скачайте новый zip с /install и замените папку, затем нажмите «Обновить» на странице расширений (chrome://extensions, в Яндекс Браузере — browser://extensions).

Если заметили поломку раньше нас, напишите: какой сайт, что именно перестало работать, браузер и версия Chatsavo (видна в chrome://extensions).

Сайт стал медленнее

Тяжёлая работа Chatsavo — индексация и поиск — идёт в фоновом процессе и не нагружает вкладку. Если сайт тормозит, отключите Chatsavo, обновите страницу и сравните. Если с Chatsavo заметно медленнее, напишите нам — это ошибка, и мы её исправим.

«Не получилось. Попробуйте ещё раз — данные не пострадали»

Значит, действие не выполнилось из-за временного сбоя, обычно после обновления расширения. Обновите страницу и повторите. Если сообщение повторяется, перезапустите браузер.

Как написать в поддержку

Укажите браузер и его версию, версию Chatsavo, сайт ИИ и шаги, после которых возникла проблема. Тексты чатов присылать не нужно.